Konsumentkontakt

...

Kommer ni ihåg inlägget jag skrev om den nya duschcremen från AXE som botar bakfylla?

När jag såg flaskan fick jag en idé och bestämde mig för att ta en sida ur Eric Ericssons bok "Brev till Sverige". Där skriver han bisarra brev till myndigheter och företag och publicerar sedan de svar han erhåller.

Mitt försök blev inte så lyckat eftersom det verkar varit en HÖGINTELLIGENT människa som räknat ut vad det var jag försökte åstadkomma. Damn Eric Ericsson för att bana väg och sedan skotta igen den i form av högre medvetandegrad. Lite som Ashton Kutcher gjort med Punk'd. Kändisar tror väl inte på någonting längre, och det vore kul att få se en verklig situation där personen ifråga är övertygad om att han är med i Punk'd.

Här är mitt brev alla fall.

"Hej,

Den senaste veckan har jag varit sängliggande i extremt svåra smärtor tack vare en av era produkter. Produkten ifråga är dusch-cremen AXE Anti-Hangover. Att jag vet att det är just en duschcreme, och inte en dryck, är själva orsaken till min veckas sjukdom.

Förra lördagen var jag ut och festade. Söndagen var i vanlig ordning en rejäl pina och jag kände mig illamående och allmänt nedbruten. I jakt på föda begav jag mig till min ICA-butik där jag inhandlade produkten. Efter att återvänt hem och druckit ett glas av drycken förväntade jag mig åtminstone en liten lindring.

Men icke. Istället fick jag väldigt hög feber och har i princip kräkts hela veckan. Jag gissar att det här mailet kommer framkalla skratt i fikarummet, men för mig var det självklart att produkten var till för invärtes bruk. Som Resorb eller liknande verkningslösa medel. Jag menar, hur skulle en bakfylla kunna lindras av något man använder utvärtes? Något dummare har man aldrig hört talas om.

Produkten var dessutom placerad precis bredvid avdelningen för mat. Förvisso bland andra kroppsvårdsprodukter, men inom samma avdelning finns även resorb, munskölj och liknande preparat för invärtes bruk.

Jag vet egentligen inte vad jag förväntar mig av mitt klagomål. Mestadels vill jag bara berätta min historia och hoppas att ni i framtiden vidtar åtgärder för att ingen annan ska behöva uppleva samma sak.

Värt att poängtera är att jag varit sjukskriven hela veckan. Dessutom har alla jag berättat historien för nästan skrattat ihjär sig, vilket ytterligare förhöjer den bittra eftersmaken. För övrigt anser jag mig vara normalbegåvad och i vanliga fall rätt street-smart.

Jag har kontaktat Konsumentverket och blivit lovad att dom ska titta närmare på mitt fall. Vad har ni för tankegångar? Rent spontant känner jag att en ersättning vore på sin plats.

mvh Marcus Sjöberg"

Svaret

"Vilken historia du har berättat och vi förstår att många har skrattat åt den! Vi kan inget annat göra än att beklaga och vi hoppas att du har lärt dig läsa på förpackningen först, innan du förtär eller använder en produkt du inte känner till.

Axe är ett relativt känt varumärke inom hudvårdprodukter. Enligt gällande lagstiftning måste det stå på förpackningen vad det är för produkt. På Axe Anti-Hangover står det tydligt att det är en dusch gelé.

När det gäller placeringen av varan i butik, är det alltid butiken som bestämmer hur produkterna skall placeras. I små butiker, servicebutiker, är det inte ovanligt att hudvårdsprodukterna är placerade bredvid livsmedel.

Mår man dåligt efter att man druckit eller ätit något man inte bör, skall man rådgöra med sjukvårdupplysningen eller med Giftcentralen.

Tyvärr kan vi inte göra annat än hoppas du mår bättre och är lite försiktigare nästa gång.

MVH

Konsumentkontakt/Pirjo"

Fröken Pirjo har väl kunnat samarbeta lite bättre än så här...